Kami komited untuk memberikan pembelian anda kepada anda secepat mungkin dan mengatasinya dengan kasih sayang dan perhatian. Walau bagaimanapun, kami hanya memproses pembelian anda pada hari bekerja, tidak termasuk cuti umum. Sekiranya anda membuat pesanan pada hujung minggu akan dihantar pada hari Isnin. Anda akan sentiasa mendapat pengesahan e-mel semasa pesanan anda diproses dan bersedia untuk dihantar.
Sebagai sebahagian daripada komitmen kami untuk menyediakan anda dengan produk yang sangat baik dengan harga yang hebat, kami menanggung kos penghantaran sekiranya pesanan anda melebihi $ 70. Jika tidak, penghantaran hanya $ 10 ke mana sahaja di Australia. Oleh itu, anda boleh merasa yakin untuk berbelanja dengan kami, mengetahui bahawa anda menjaga anggaran anda sambil menjaga kesihatan anda.
Kami menghantar pesanan setiap hari (kecuali cuti umum). Pesanan yang diterima sebelum tengah hari biasanya dihantar pada hari yang sama (tidak termasuk stok barang). Pastikan maklumat penghantaran anda betul untuk mengelakkan kelewatan memproses pesanan anda.
Anda akan menerima maklumat penjejakan melalui e-mel setelah pesanan anda dihantar. Sila periksa folder spam anda jika anda tidak menerimanya.
Untuk memastikan pesanan anda tiba dengan selamat dan selamat, kami meminta Sendle untuk mendapatkan tandatangan semasa penghantaran.
Sekiranya anda tidak menginginkan pilihan ini dan dengan senang hati Sendle meninggalkan pesanan anda di lokasi yang selamat di alamat anda, pilih kotak centang 'Otoritas untuk Meninggalkan' di checkout dan tinggalkan arahan di kotak 'Arahan Penghantaran'. Kami kemudian akan memastikan bahawa Sendle membuat pesanan untuk anda.
Harap maklum bahawa jika anda memilih 'Kuasa untuk Meninggalkan', anda melakukannya atas risiko anda sendiri. Kami mungkin tidak dapat menolong anda sekiranya pesanan anda salah tempat atau dicuri. Kami tidak menyarankan 'Autoriti untuk Meninggalkan' sebagai pilihan, jadi pilih ini hanya jika anda mempunyai lokasi yang selamat dan selamat agar pesanan anda ditinggalkan.
Oleh kerana keadaan COVID-19, penghantaran mungkin ditangguhkan di beberapa kawasan. Tolong beri masa tambahan untuk anggaran masa penghantaran ke lokasi anda.
Syarat pengembalian
Sayangnya, kami tidak dapat mengembalikan barang makanan kerana peraturan keselamatan makanan Australia dan jaminan kualiti dalaman. Sebab ini membolehkan kami mematuhi piawaian HACCP yang ketat dan dasar pencemaran silang sifar kami untuk keselamatan pengguna kami.
Sekiranya anda menerima barang yang salah, rosak, hilang, atau tidak seperti yang kami jelaskan, anda akan mendapat bayaran balik penuh untuk item tersebut, tetapi sebelum memproses bayaran balik atau pertukaran, pelanggan mesti menghantar gambar kecacatan; tanpa gambar, kami tidak dapat memproses permintaan. Tuntutan anda mestilah dalam masa 14 hari sejak produk diterima, dan kami akan menyelesaikan masalah anda dengan serta-merta.
Harap maklum bahawa kos penghantaran tidak akan dikembalikan. Sekiranya anda menerima bayaran balik, kos penghantaran balik akan ditolak dari bayaran balik anda.