ご購入いただいた商品をできるだけ早くお届けするために、愛情を込めてお取り扱いしております。ただし、ご購入いただいた商品の処理は、祝祭日を除く平日のみとさせていただきます。週末にご注文いただいた場合は、月曜日に発送されます。ご注文が処理され、発送の準備が整うと、必ず確認のEメールをお送りします。

お客様に優れた製品をお求めやすい価格でご提供するために、70ドル以上のご注文の場合は送料を負担いたします。それ以外の場合は、オーストラリア国内どこへでも10ドルでお届けします。ご予算に合わせて、健康に気を配りながら、安心してお買い物をしていただけます。

当社では、毎日（祝祭日を除く）注文を発送しています。正午までにいただいたご注文は、通常、同日中に発送いたします（在庫切れの商品を除く）。ご注文の処理が遅れることのないよう、お届け先の情報が正しいことをご確認ください。

ご注文商品が発送されると、追跡情報がメールで届きます。届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。

お客様のご注文を安全に確実にお届けするために、Sendleでは配達時にサインをいただくことになっています。

このオプションを希望せず、Sendleがお客様のご住所の安全な場所にご注文品を置いておくことを希望される場合は、チェックアウト時に「置き場所の権限」チェックボックスを選択し、「配送指示」ボックスに指示を残してください。この場合、Sendleがお客様のご注文をお預かりするようにいたします。

なお、「放置権限」を選択した場合は、お客様の責任で行うことになりますのでご注意ください。万が一、ご注文品の紛失や盗難があった場合、当社では対応できない場合があります。当社では、「放置権限」をオプションとして推奨しておりませんので、ご注文品を預けることができる安全な場所がある場合にのみ、このオプションを選択してください。

COVID-19の状況により、一部の地域で配送が遅れる可能性があります。お手数ですが、お住まいの地域への配送時間の見積もりには時間をかけてください。

返品について

残念ながら、オーストラリアの食品安全規制と社内の品質保証のため、食品の返品はできません。この理由により、お客様の安全のために、厳格なHACCP基準とゼロクロスコンタミネーションポリシーを遵守することができます。

誤った商品を受け取った場合、破損していた場合、欠品していた場合、または当社が説明した通りでなかった場合、その商品の全額を返金いたします。ただし、返金または交換を処理する前に、お客様は欠陥の写真をお送りいただく必要があります。写真がない場合は、請求を処理することができませんのでご了承ください。 お客様のクレームは、商品到着後14日以内にお願いします。私たちは即座にお客様の問題を解決します。

なお、送料は返金できませんのでご了承ください。返金を受ける場合は、往復の送料は返金額から差し引かれます。