אנו מתחייבים להביא אליכם את הרכישות שלכם במהירות האפשרית ולטפל בהן באהבה ובטיפול. עם זאת, אנו מעבדים את הרכישות רק בימי חול, למעט חגים. אם תבצע את ההזמנה בסופי שבוע ישלח ביום שני. תמיד תקבל אישור בדוא"ל כאשר עיבוד ההזמנה שלך מוכן למשלוח.

כחלק מהמחויבות שלנו לספק לך מוצרים מצוינים במחירים מעולים, אנו מכסים את עלות המשלוח אם ההזמנה שלך היא מעל 70 $. אחרת, המשלוח הוא רק 10 $ לכל מקום באוסטרליה. כך שתמיד תוכל להרגיש בטוח לקנות אצלנו בידיעה שאתה דואג לתקציב שלך תוך שמירה על בריאותך.

אנו שולחים הזמנות כל יום (למעט חגים). הזמנות המתקבלות לפני הצהריים נשלחות בדרך כלל באותו היום (לא כולל פריטי המלאי). אנא ודא שפרטי המשלוח שלך נכונים כדי למנוע עיכובים בעיבוד ההזמנה שלך.

תקבל את פרטי המעקב בדוא"ל לאחר שליחת ההזמנה. אנא בדוק את תיקיית הדואר הזבל שלך אם אינך מקבל אותה.

כדי להבטיח שההזמנה שלך תגיע בצורה בטוחה ומאובטחת, אנו דורשים מסנדל לקבל חתימה במשלוח.

אם אינך מעוניין באפשרות זו ושמח ש- Sendle תשאיר את ההזמנה במיקום מאובטח בכתובתך, בחר בתיבת הסימון 'סמכות לעזוב' בקופה והשאיר הוראות בתיבה 'הוראות משלוח'. לאחר מכן נוודא ש- Sendle מבצע עבורך את ההזמנה.

שים לב שאם אתה בוחר 'סמכות לעזוב', אתה עושה זאת על אחריותך בלבד. יתכן שלא נוכל לעזור לך אם ההזמנה שלך לא במקומה או נגנבת. אנו לא מייעצים ל'רשות לעזוב 'כאפשרות, לכן אנא בחר זאת רק אם יש לך מקום בטוח ומאובטח להשאיר את ההזמנה שלך.

בשל מצב COVID-19, המשלוחים עשויים להתעכב באזורים מסוימים. אנא אפשר זמן נוסף להערכת זמן האספקה למיקום שלך.

מדיניות החזרה

למרבה הצער, איננו יכולים להחזיר פריטי מזון בשל תקנות בטיחות מזון אוסטרליות ואבטחת איכות פנימית. סיבה זו מאפשרת לנו לדבוק בתקני HACCP מחמירים ובמדיניות הזיהום הצולבת האפסית שלנו לבטיחות הצרכנים שלנו.

אם קיבלת פריטים שגויים, פגומים, חסרים או לא כפי שתיארנו אותם, תקבל החזר מלא על פריט זה, אך לפני עיבוד החזרים או החלפות, על הלקוחות לשלוח תמונות של פגמים; ללא תמונות, איננו יכולים לעבד בקשה. תביעתך חייבת להיות בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, ואנו נפתור את הבעיה שלך באופן מיידי.

אנא שימו לב כי דמי המשלוח אינם ניתנים להחזר. אם תקבל החזר, עלות המשלוח החוזר ינוכה מההחזר שלך.