Chúng tôi cam kết giao hàng cho bạn nhanh nhất có thể và xử lý chúng một cách tận tình và cẩn thận. Tuy nhiên, chúng tôi chỉ xử lý giao dịch mua của bạn vào các ngày trong tuần, trừ ngày lễ. Nếu bạn đặt hàng vào cuối tuần sẽ được gửi vào thứ Hai. Bạn sẽ luôn nhận được email xác nhận khi đơn đặt hàng của bạn được xử lý và chuẩn bị giao hàng.
Là một phần trong cam kết cung cấp cho bạn những sản phẩm xuất sắc với mức giá tuyệt vời, chúng tôi sẽ đài thọ chi phí vận chuyển nếu đơn đặt hàng của bạn trên 70 đô la. Nếu không, phí vận chuyển chỉ là $ 10 đến bất kỳ nơi nào ở Úc. Vì vậy, bạn luôn có thể cảm thấy tự tin khi mua sắm với chúng tôi, biết rằng bạn đang tiết kiệm ngân sách của mình trong khi chăm sóc sức khỏe của bạn.
Chúng tôi gửi đơn đặt hàng mỗi ngày (trừ những ngày nghỉ lễ). Các đơn đặt hàng nhận được trước giữa trưa thường được gửi đi cùng ngày (không bao gồm các mặt hàng đã hết hàng). Vui lòng đảm bảo chi tiết giao hàng của bạn là chính xác để tránh sự chậm trễ trong quá trình xử lý đơn hàng của bạn.
Bạn sẽ nhận được thông tin theo dõi qua email sau khi đơn đặt hàng của bạn được gửi đi. Vui lòng kiểm tra thư mục thư rác của bạn nếu bạn không nhận được nó.
Để đảm bảo đơn đặt hàng của bạn đến nơi an toàn và bảo mật, chúng tôi yêu cầu Sendle phải có chữ ký khi giao hàng.
Nếu bạn không muốn tùy chọn này và vui mừng cho Sendle để lại đơn đặt hàng của bạn ở một vị trí an toàn tại địa chỉ của bạn, hãy chọn hộp kiểm 'Quyền để lại' trên thanh toán và để lại hướng dẫn trong hộp 'Hướng dẫn Giao hàng'. Sau đó, chúng tôi sẽ đảm bảo rằng Sendle thực hiện đơn đặt hàng cho bạn.
Xin lưu ý rằng nếu bạn chọn 'Quyền ra đi', bạn tự chịu rủi ro khi làm như vậy. Chúng tôi không thể giúp bạn nếu đơn đặt hàng của bạn bị thất lạc hoặc bị đánh cắp. Chúng tôi không khuyên 'Quyền để lại' như một tùy chọn, vì vậy vui lòng chỉ chọn tùy chọn này nếu bạn có một vị trí an toàn và bảo mật để đặt hàng của bạn.
Do tình hình COVID-19, việc giao hàng có thể bị trì hoãn ở một số khu vực. Vui lòng dành thêm thời gian để ước tính thời gian giao hàng đến địa điểm của bạn.
Chính sách hoàn trả
Rất tiếc, chúng tôi không thể trả lại các mặt hàng thực phẩm do các quy định an toàn thực phẩm của Úc và đảm bảo chất lượng nội bộ. Lý do này cho phép chúng tôi tuân thủ các tiêu chuẩn HACCP nghiêm ngặt và chính sách không ô nhiễm chéo vì sự an toàn của người tiêu dùng.
Nếu bạn nhận được hàng không đúng, bị hư hỏng, bị thiếu hoặc không như chúng tôi mô tả, thì bạn sẽ được hoàn lại toàn bộ tiền cho mặt hàng đó, nhưng trước khi xử lý hoàn lại hoặc trao đổi, khách hàng phải gửi hình ảnh về lỗi; không có hình ảnh, chúng tôi không thể xử lý một yêu cầu. Yêu cầu của bạn phải trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm và chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề của bạn ngay lập tức.
Xin lưu ý rằng chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn nhận được tiền hoàn lại, chi phí vận chuyển trở lại sẽ được khấu trừ vào khoản tiền hoàn lại của bạn.