Kami berkomitmen untuk mendapatkan pembelian Anda secepat mungkin dan menanganinya dengan cinta dan perhatian. Namun, kami hanya memproses pembelian Anda pada hari kerja, tidak termasuk hari libur nasional. Jika Anda melakukan pemesanan pada akhir pekan akan dikirim pada hari Senin. Anda akan selalu menerima email konfirmasi saat pesanan Anda diproses dan siap dikirim.
Sebagai bagian dari komitmen kami untuk menyediakan Anda produk unggulan dengan harga menarik, kami menanggung biaya pengiriman jika pesanan Anda lebih dari $70. Jika tidak, pengirimannya hanya $10 ke mana saja di Australia. Jadi Anda selalu dapat merasa percaya diri berbelanja dengan kami, mengetahui bahwa Anda menjaga anggaran Anda sambil menjaga kesehatan Anda.
Kami mengirimkan pesanan setiap hari (kecuali hari libur). Pesanan yang diterima sebelum tengah hari umumnya dikirim pada hari yang sama (tidak termasuk barang yang stoknya habis). Pastikan detail pengiriman Anda benar untuk menghindari keterlambatan dalam memproses pesanan Anda.
Anda akan menerima info pelacakan melalui email setelah pesanan Anda dikirim. Silakan periksa folder spam Anda jika Anda tidak menerimanya.
Untuk memastikan pesanan Anda tiba dengan selamat dan aman, kami meminta Sendle untuk mendapatkan tanda tangan saat pengiriman.
Jika Anda tidak menginginkan opsi ini dan dengan senang hati Sendle meninggalkan pesanan Anda di lokasi yang aman di alamat Anda, pilih kotak centang 'Otoritas untuk Keluar' di kasir dan tinggalkan instruksi di kotak 'Petunjuk Pengiriman'. Kami kemudian akan memastikan bahwa Sendle memberikan pesanan untuk Anda.
Harap dicatat bahwa jika Anda memilih 'Otoritas untuk Keluar', Anda melakukannya dengan risiko Anda sendiri. Kami mungkin tidak dapat membantu Anda jika pesanan Anda salah tempat atau dicuri. Kami tidak menyarankan 'Otoritas untuk Meninggalkan' sebagai opsi, jadi harap pilih ini hanya jika Anda memiliki lokasi yang aman dan terjamin untuk meninggalkan pesanan Anda.
Karena situasi COVID-19, pengiriman mungkin tertunda di beberapa daerah. Mohon memberikan waktu tambahan untuk perkiraan waktu pengiriman ke lokasi Anda.
Kebijakan pengembalian
Sayangnya, kami tidak dapat mengembalikan makanan karena peraturan keamanan pangan Australia dan jaminan kualitas internal. Alasan ini memungkinkan kami untuk mematuhi standar HACCP yang ketat dan kebijakan nol kontaminasi silang kami untuk keselamatan konsumen kami.
Jika Anda menerima barang yang salah, rusak, hilang, atau tidak seperti yang kami jelaskan, maka Anda akan mendapatkan pengembalian dana penuh untuk barang tersebut, tetapi sebelum memproses pengembalian uang atau penukaran, pelanggan harus mengirimkan gambar cacat; tanpa gambar, kami tidak dapat memproses permintaan. Klaim Anda harus dalam waktu 14 hari setelah menerima produk, dan kami akan menyelesaikan masalah Anda secara instan.
Harap dicatat bahwa biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Jika Anda menerima pengembalian dana, biaya pengiriman kembali akan dipotong dari pengembalian dana Anda.